Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Hvorfor vælge Smart Academy?
Videregående uddannelser med højt fagligt niveau, der kan anvendes i praksis
Udgangspunkt i arbejdsrelaterede problemstillinger
Høj kundetilfredshed
Startdato
Kursusbeskrivelse
Dette fag udbydes i samarbejde med Recome, og tilmelding forgår derfor HER
Faget er et valgfag på akademiuddannelsen i Ledelse, men kan også læses selvstændigt.
Konflikter kan løses – men ofte kræver det en ekstraordinær viden og indsats for at få det til at lykkes.
Faget mediation lærer dig at støtte og facilitere i en proces mellem to parter. Vi arbejder med den femfasede mediationsproces og du får kommunikations- og samtaleværktøjer til brug i processen. Du lærer, at lede processen frem mod løsning af en konflikt, så konflikten ikke går i hårdknude. Du får bl.a. viden om kommunikation og psykologi.
Indhold i faget:
- Teori, værktøjer, processer inden for mediationsområdet generelt, og når organisationen er i højeste kontekst
- Psykologiteorien, der er knyttet til området konflikter
- Kommunikationen, der er knyttet til området
- Leder og medarbejderstile og -profiler
- Facilitering og faciliteringsprocesser i organisatorisk kontekst
Målgruppe
Faget er for dig der ønsker at lære at håndtere konfliktløsningsprocesser i en erhvervsretlig kontekst. Måske ønsker du en større indsigt i teorien bag mediation, for at du efterfølgende kan formidle mediation som redskab til konfliktløsning, hvor alle parter optimalt får konstruktivt udbytte af processen.
Tilmeld dig hurtigst muligt
Daghold: Tilmeldingsfristen er 14 dage før startdato.
Aftenhold & Online undervisning: Tilmeldingsfristen fremgår af det enkelte hold.
Hvis der er ledige pladser, optager vi studerende helt frem til første undervisningsdag.
Vi opfordrer dog altid til, at du tilmelder dig i så god tid som muligt for at sikre oprettelse af faget.
Målgruppe
Uddannelsen retter sig mod dig der i forvejen har en uddannelse, har været på arbejdsmarkedet i minimum 2 år, og gerne vil have en videregående uddannelse eller specialisere dig indenfor et særligt område - uden at skulle sige dit arbejde op.
For at blive optaget på en akademiuddannelse skal du opfylde én af følgende betingelser:
- En relevant erhvervsuddannelse
- En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
- En gymnasial uddannelse
- En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående
Suppleret med 2 års relevant erhvervserfaring, som du har fået sideløbende med, eller efter, endt adgangsgivende eksamen
Jeg opfylder ikke disse krav...
Hvis du ikke opfylder uddannelseskravene, kan du evt. optages på dispensation eller på baggrund af en individuel realkompetencevurdering.
Få en individuel kompetencevurdering: Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Så bør du overveje at få en realkompetencevurdering. Realkompetencer er den viden, de færdigheder og de kompetencer, du på forskellig vis har erhvervet uden for det officielle uddannelsessystem. Hvis du får anerkendt disse kompetencer, får du et bevis. Læs mere om dine muligheder
Få information
Smart Academy
Vi tilbyder de bedste undervisningsforløb, der skaber værdi og forandringer for vores deltagere og deres organisationer. Hos Smart Academy tilbyder vi et bredt udvalg af efteruddannelser på akademi-, og diplom niveau inden for ledelse og projektledelse, produktion og innovation, salg...