Kursus i konflikthåndtering

Kursus i konflikthåndtering

Få konkrete konfliktfaglige redskaber, der gør dig og dine kollegaer i stand til at afværge og håndtere konflikter, på en konstruktiv og sikker måde..

Lær din egen og dine kollegaers konfliktadfærd at kende

Uanset om det gælder udfordringer, konflikter eller udviklingsønsker er der nogle grundlæggende redskaber og metoder, som altid er relevante for jer.

Det er vigtigt at I har kendskab til hjernen og nervesystemet, samt de grundlæggende menneskelige mekanismer i konfliktsituationerne. Det er nemlig disse grundlæggende mekanismer, der styrer både medarbejdernes og borgernes muligheder og begrænsninger, kommunikation og adfærd. Har I kendskab til dem, kan I håndtere, løse eller helt undgå de unødvendige konflikter I møder. Samtidig sørger I også for, at sandsynligheden for de opstår på ny minimeres.

Det er dog afgørende for konflikthåndteringen, at medarbejdere kender sine egne reaktionsmønstre, tilbøjeligheder, behov og muligheder i konfliktsituationer. Gør medarbejderen det, kan de identificere hvilke redskaber og metoder, der er mest hjælpsomme i forhold til at lykkes konstruktivt i praksis.

Viden, metoder og redskaber målrettet jeres virkelighed og behov

Vi kan tilbyde kursus og sparring med de bedste, mest effektive og evidensbaserede metoder og redskaber indenfor:

• Samtalestyring og verbal deeskalering
• Nonverbal kommunikation og adfærd
• Modtagerorienteret kommunikation
• Konstruktiv formidling af regler, rammer og krav
• Mægling og konfliktløsning
• Konflikthåndtering og konfliktforebyggelse
• Følelseshåndtering og mentalisering
• Sikring af et godt og gnidningsfrit samarbejde i det borgerrettede arbejde
• Sikring af, at samarbejde og beslutninger hviler på et solidt, fælles og evidensbaseret konfliktfagligt grundlag
• Forebyggelse af de typiske udfordringer og konfliktsituationer, der opstår i dit arbejde
• Konfliktforståelse, bl.a. af de kulturelle og individuelle aspekter af konfliktsituationen

Sammen udvælger vi de temaer, metoder og redskaber, der vil være mest relevante for jer, baseret på jeres ønsker og faglige virkelighed. Vi ønsker at vores metoder og redskaber, skal gøre det let for jer at arbejde med håndtering og forebyggelse af konflikt konkret og proaktivt. Vores fokus er på, hvilken hjælp I har brug for lokalt inden for jeres organisatoriske, økonomiske og ledelsesmæssige virkelighed. På den måde bliver det muligt for jer at arbejde løbende, praksisorienteret og konstruktivt – også med forhold der kan være konfliktfyldte.

Jeres udbytte

Som resultat af et kursus i konflikthåndtering får deltagerne viden om og redskaber til at arbejde bevidst og aktivt med konflikter. Redskaberne til konfliktforebyggelse og konflikthåndtering tilpasses og målrettes virkeligheden i jeres praksis, så de er enkle og let implementere for jeres medarbejdere.